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Politiques de remboursement

POLITIQUES D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT POUR FÊTES D’ANNIVERSAIRE OU ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX.

 Annulation d’une fête d’anniversaire plus de 14 jours avant l’événement

Remboursement complet pour un événement annulé 14 jours avant la date prévue de l’activité

  • Des frais supplémentaires de 3 $ seront déduits du montant remboursable si le parent demande un remboursement par chèque
  • Un délai d’environ 10 jours ouvrables après le dépôt du chèque est requis pour assurer le transfert complet des fonds

  

Annulation d’une fête d’anniversaire 14 jours ou moins avant l’événement

  • Des frais administratifs de 10 % du prix total de la fête d’anniversaire seront non-remboursables.
  • Des frais supplémentaires de 3 $ seront déduits du montant remboursable si le parent demande un remboursement par chèque
  • Un délai d’environ 10 jours ouvrables après le dépôt du chèque est requis pour assurer le transfert complet des fonds

 

POLITIQUES D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT POUR ACTIVITÉS PARASCOLAIRES ET CAMPS DE JOUR

Annulation d’une inscription par le parent

 Avant le début des cours

Remboursement complet moins les frais administratifs.

  • Des frais administratifs de 10 % du prix total de l’inscription seront déduits du montant remboursable.
  • Des frais supplémentaires de 3 $ seront déduits du montant remboursable si le parent demande un remboursement par chèque.
  • Un délai d’environ 10 jours ouvrables après le dépôt du chèque est requis pour assurer le transfert complet des fonds.

Après le début des cours

Remboursement complet moins les frais administratifs et le coût des cours déjà suivis.

  • Des frais administratifs de 10 % du prix total de l’inscription seront déduits du montant remboursable.
  • Des frais supplémentaires de 3 $ seront déduits du montant remboursable si le parent demande un remboursement par chèque.
  • Un délai d’environ 10 jours ouvrables après le dépôt du chèque est requis pour assurer le transfert complet des fonds.

 Ex. : session de 8 semaines à 100 $ et désinscription après 2 cours sur 8:

 100 $ - 10 $ (10 % de frais d’inscription) = 90 pour 8 semaines, donc 67,50 $ à rembourser.

 

Annulation d’une activité par Sciences en Folie ou surplus d’inscriptions

Dans le cas où une activité serait annulée par Sciences en Folie, les frais d’inscriptions seraient remboursés complètement (sans frais administratifs).

 

Expulsion de l’activité

  • Aucun remboursement ne sera effectué si l’enfant est expulsé de l’activité en raison du non-respect du code de vie de l’école et de Sciences en Folie.
  • L’expulsion est une mesure extraordinaire et est utilisée en dernier recours après plusieurs démarches infructueuses (avertissements verbaux, appel aux parents, intervention d’un membre du personnel de l’école, etc.)

 

 

POLITIQUES DE RETARD

 

Inscription après la date limite, mais au moins une semaine avant le début de la session

  • Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
  • Aucune garantie de place pour l’activité désirée.
  • Communiquer avec Sciences en Folie par téléphone au 613-482-4029 pour vous informer

 

Inscription tardive, 5 jours avant le début des activités

  • Des frais administratifs de 5 $ seront ajoutés pour chaque inscription (en ligne ou par papier).
  • Sciences en Folie se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute inscription tardive selon le nombre de places disponibles et la politique de l’école.

 

Inscription tardive, après le début de la session

  • Des frais administratifs de 5 $ seront ajoutés pour chaque inscription (en ligne ou par papier) .
  • Sciences en Folie se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute inscription tardive selon le nombre de places disponibles et la politique de l’école. 
  • Aucune réduction ou aucun rabais ne sera accordé pour des séances manquées.
  • Aucune inscription ne sera acceptée après le deuxième (2e) cours de l’activité.

 

Sciences en Folie ajoute des frais de 5 $ pour toutes inscriptions tardives, car elles entraînent une surcharge de travail administratif.

 

AUTRES FRAIS DE SERVICE

 

Activité ou solde impayé

  • Des frais administratifs de 5 $ seront ajoutés à tout solde impayé après la deuxième semaine d’activité complétée (sauf pour les paiements préautorisés par carte de crédit ou débit sur Moneris). Ces frais servent à couvrir le temps accordé à la révision des dossiers         
  • Si un client est en défaut de paiement après plusieurs démarches infructueuses, Sciences en Folie se réserve le droit de refuser l’accès à l’activité de l’enfant du client à une ou plusieurs séances restantes. Cette mesure extraordinaire est utilisée en dernier recours. Le prépaiement sera obligatoire pour les prochaines sessions d’activité. Le solde est cumulatif entre les différentes sessions et devra être acquitté pour participer aux activités.

 

Chèques retournés

  • Frais de 25 $ pour tout chèque retourné (fonds insuffisants, compte fermé, etc.)

 

Versement préautorisé refusé

  • Frais de 25 $ pour tout versement préautorisé refusé (carte expirée ou invalide, paiement arrêté par le client, etc.) ou contestation de paiement par le client.
  • Communiquez avec Sciences en Folie avant la date d’un versement préautorisé prévu pour l’annuler sans frais au besoin. 

 

Retard d’un parent à la fin de l’activité (pour les activités en après-midi)

  • Si l’enfant ne fréquente pas le service de garde, le parent doit venir chercher son enfant tout de suite après l’activité.
  • 10 $ de frais pour un retard de 10 minutes après la fin de l’activité.
  • 5 $ de frais par tranche de 5 minutes supplémentaires.
  • Des retards répétés des parents peuvent entraîner l’exclusion de leur enfant lors des semaines suivantes, sans remboursement.

 

MODALITÉ DE PAIEMENT

Veuillez prendre note que toutes les transactions se font en devises canadiennes.

 

Paiement par chèque

  • Vous devez inscrire lisiblement le nom de l’enfant et de l’école sur le chèque à l’attention de Sciences en Folie.
  • Le chèque doit être apporté à l’école durant la période d’inscription dans une enveloppe scellée à l’attention de Sciences en Folie.
  • Le chèque sera déposé lors de sa réception.

 

Paiement comptant

  •  L’argent doit être apporté à l’école durant la période d’inscription dans une enveloppe scellée à l’attention de Sciences en Folie.

  • Montant exact seulement. Aucun change ne sera remis.

 Paiement via Moneris

  • Le montant total peut être payé lors de l’inscription en ligne par carte de crédit (Visa ou Master Card) ou par carte de débit. Le paiement, en devise canadienne seulement (CND$), sera inscrit dans votre relevé sous le nom de Moneris qui gère les transactions sécurités par carte de crédit et carte de débit.
  • Des frais d’inscription non remboursables de 10 % par activité sont inclus dans le coût de chaque activité, peu importe le mode d’inscription utilisé (en ligne, par téléphone ou avec le coupon papier) ou le mode de paiement choisi (carte de crédit en ligne, chèque à Sciences en Folie ou argent comptant dans une enveloppe scellée à l’école). Certaines écoles n’utilisent que le format papier pour s’inscrire.

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